Lizenz, Betreiber und rechtlicher Rahmen
Spinz wird von Rootz Ltd. (Registrierungsnummer C 83903, Malta) betrieben und verfügt über eine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Genehmigung wurde am 15. September 2022 unter dem Aktenzeichen 208.1.1-02254-Rootz Ltd. erteilt. Alle angebotenen virtuellen Automatenspiele sind von der GGL genehmigt.
Die Plattform ist an das zentrale OASIS-Sperrsystem und an LUGAS angebunden. Spieler unterliegen einem gesetzlichen anbieterübergreifenden Einzahlungslimit von maximal 1.000 EUR pro Monat. Rootz übernimmt die virtuelle Automatenspielsteuer in Höhe von 5,3 Prozent für den Spieler. Spielergelder werden treuhänderisch auf separaten, pfändungs- und insolvenzfesten Bankkonten gemäß § 6b Absatz 6 GlüStV 2021 verwahrt.
Die Verwendung eines VPN ist streng untersagt und führt zur Kündigung des Kontos. Nur Personen ab 18 Jahren dürfen ein Konto eröffnen. Rootz führt bei jeder Registrierung automatische Hintergrundprüfungen durch, darunter Dublettenprüfung, PEP-Prüfung, Finanz-Sanktionslisten-Abgleich und OASIS-Sperrdatei-Abgleich.
Spielangebot: Anbieter, Titel und Mechaniken
Das Portfolio umfasst Spielautomaten von Anbietern wie Gamomat, Merkur, Push Gaming, Play'n GO, Pragmatic Play, Red Tiger Gaming, Synot und Big Time Gaming. Zu den meistgespielten Titeln zählen Book of Dead, Razor Shark, Ramses Book, Gates of Olympus, Aztec Idols und verschiedene MegaWays-Varianten wie Doggy Riches MegaWays, Great Rhino MegaWays, The Dog House MegaWays und Big Bass Bonanza MegaWays.
Spinz bietet einen Demomodus an, sodass Spieler Automaten ohne Einsatz von Echtgeld testen können. Jackpot-Spiele oder Live-Casino-Angebote werden in den vorliegenden Informationen nicht aufgeführt. Das Angebot beschränkt sich ausschließlich auf Casino-Spiele; Sportwetten sind nicht verfügbar.
| Anbieter | Beispieltitel |
|---|---|
| Play'n GO | Book of Dead, Aztec Idols |
| Pragmatic Play | Gates of Olympus, Big Bass Bonanza MegaWays |
| Push Gaming | Razor Shark |
| Gamomat | Ramses Book |
| Red Tiger | Doggy Riches MegaWays |
| Big Time Gaming | MegaWays-Mechanik |
Kontoeröffnung und Verifizierung
Die Registrierung erfordert die vollständige Angabe persönlicher Daten: vollständiger Name einschließlich Geburtsname, Geburtsdatum, Geburtsort, Nationalität, Adresse, E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer. Zusätzlich muss eine weitere Authentifizierungsmethode festgelegt und das monatliche anbieterübergreifende Einzahlungslimit von maximal 1.000 EUR bestätigt werden.
Bei der Anmeldung erfolgt eine Schufa-Verifizierung zur sofortigen Identitätsprüfung. Schlägt diese fehl, stehen alternative Wege zur Verfügung. In diesem Fall wird ein temporäres Spielkonto zugewiesen, bei dem innerhalb von 72 Stunden nach Registrierung Einzahlungen bis maximal 100 EUR und Spielteilnahme möglich sind. Auszahlungen sind vor vollständiger Verifizierung ausgeschlossen.
Die Identitätsverifizierung muss spätestens nach 12 Monaten erneut durchgeführt werden. Zusätzliche Verifizierungen werden ausgelöst, wenn Einzahlungen 2.000 EUR in 180 Tagen überschreiten oder bei Auszahlungen über 2.000 EUR. Erweiterte Sorgfaltspflichten gelten bei Politisch Exponierten Personen sowie bei Verdacht durch Nachweise zur Mittelherkunft und Bonitätsprüfungen.
Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungsmethoden
Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR, die Mindestauszahlung 20 EUR. Alle Ein- und Auszahlungen sind gebührenfrei. Spinz akzeptiert ausschließlich EUR als Währung. Zu den verfügbaren Methoden gehören Banküberweisung, Sofortüberweisung, OnlineÜberweisen, Trustly, Brite, VISA, MasterCard, ApplePay, PayPal, Skrill, Neteller und MyPaysafe.
Einzahlungen werden in der Regel sofort gutgeschrieben, sofern keine Überlastung seitens des Zahlungsanbieters vorliegt. Auszahlungen werden innerhalb von drei Tagen genehmigt oder abgelehnt. Die tatsächliche Auszahlungsdauer variiert je nach Methode: E-Wallets wie PayPal, Skrill und Neteller ermöglichen nahezu sofortige Gutschriften, während Banküberweisungen und Kartenzahlungen ein bis drei Bankarbeitstage benötigen.
Es gilt die Closed-Loop-Regel: Auszahlungen müssen grundsätzlich mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen werden, die auch für die Einzahlung verwendet wurde. Der eingezahlte Betrag muss mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Nach 12 Monaten Inaktivität erhebt Spinz eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 EUR.
| Methode | Einzahlung | Auszahlung | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|---|
| Banküberweisung | ab 10€ | ab 20€ | 1–3 Bankarbeitstage |
| Sofortüberweisung | ab 10€ | — | Sofort |
| Trustly | ab 10€ | ab 20€ | 1–3 Bankarbeitstage |
| Brite | ab 10€ | ab 20€ | 0–1 Bankarbeitstage |
| VISA / MasterCard | ab 10€ | ab 20€ | 1–3 Bankarbeitstage |
| PayPal / Skrill / Neteller | ab 10€ | ab 20€ | Sofortüberweisung |
| ApplePay | ab 10€ | ab 20€ | 1–3 Bankarbeitstage |
| MyPaysafe | ab 10€ | — | Sofort |
Boni, Umsatzbedingungen und Besonderheiten
Das Willkommensangebot richtet sich an Neukunden bei der ersten Einzahlung: Wer 10 EUR einzahlt, spielt mit 50 EUR, da ein 400-Prozent-Balance-Booster bis zu 10 EUR gutgeschrieben wird. Zusätzlich erhalten Spieler 100 Freispiele für Book of Dead, die über fünf Tage verteilt werden, jeweils 20 Freispiele pro Tag mit einem Spinwert von 0,10 EUR. Da es sich um einen Sticky-Bonus handelt, verfällt bei Stornierung das gesamte Bonusguthaben einschließlich der damit verbundenen Einzahlung.
Die Standard-Umsatzanforderung beträgt 35x Bonus. Freispielgewinne unterliegen ebenfalls einer 35-fachen Umsatzanforderung. Der maximale Einsatz während eines aktiven Bonus ist auf 1 EUR pro Drehung begrenzt. Freispiele müssen innerhalb von 24 Stunden nach Ausstellung genutzt werden, Bonusgeld ist 60 Tage gültig.
Weitere Angebote umfassen Cashback-Aktionen mit 10 bis 20 Prozent auf Echtgeldverluste, Balance Booster mit 100 Prozent Aufstockung, Freispiele bei Einzahlung ab 20 EUR und Freispiele ohne Einzahlung. Multiplikator-Turniere finden das ganze Jahr über statt und bieten Preispools im vier- und fünfstelligen Bereich. Geldpreise werden oft in umsatzfreiem Echtgeld ausgezahlt. Double Speed und Triple Speed Aktionen beschleunigen das Füllen des Fortschrittsbalkens bei einem Mindesteinsatz von 0,20 EUR.
Loyalty-Programm und VIP-Vorteile
Spinz Loyalty ist ein Einladungsprogramm für ausgewählte Spieler. Die Mitgliedschaft erfolgt ausschließlich auf Einladung durch den Kundenbetreuer. Mitglieder profitieren von einem wöchentlichen Cashback bis zu 20 Prozent mit nur 1x Umsatzanforderung, wobei mindestens 10 EUR Cashback erreicht werden müssen. Das Cashback gilt markenübergreifend für Wildz, Wheelz und Spinz und wird von Freitag Mitternacht UTC bis Donnerstag 23:59 UTC berechnet.
Weitere Vorteile umfassen einen persönlichen VIP-Kundenbetreuer per Handy oder E-Mail, priorisierte Zahlungen und Auszahlungen, Freispiele mit nur 1x Umsatzanforderung sowie VIP-Events und Reisen. Der Fortschrittsbalken füllt sich mit einem Mindesteinsatz von 0,20 EUR, egal ob mit Echtgeld oder Bonusgeld, und vergibt maßgeschneiderte Freispiele beim Levelaufstieg.
- Wöchentliches Cashback bis zu 20 Prozent mit nur 1x Umsatzanforderung
- Persönlicher VIP-Kundenbetreuer per Handy oder E-Mail
- Priorisierte Zahlungen und Auszahlungen
- Freispiele mit reduzierter Umsatzanforderung
- Markenübergreifendes Cashback für Wildz, Wheelz und Spinz
- Zugang zu VIP-Events und Reisen
Kundensupport und Kontaktmöglichkeiten
Spinz bietet Unterstützung über Live-Chat und E-Mail an. Die Support-E-Mail-Adresse lautet [email protected]. Zusätzlich ist eine Telefonnummer angegeben: +35621336355. Die verfügbaren Sprachen sind Deutsch und Englisch. Informationen zu Öffnungszeiten oder durchschnittlichen Antwortzeiten liegen nicht vor.
Diese Seite ist eine unabhängige Informationsquelle und steht in keiner Verbindung zum Kundendienst von Spinz. Anfragen zu Konten, Boni, Zahlungen oder technischen Problemen müssen direkt an Spinz gerichtet werden.
faq
Welche Dokumente benötigt Spinz für die Verifizierung?
Spinz fordert bei der Registrierung eine Schufa-Verifizierung an. Schlägt diese fehl, sind ein gültiger Lichtbildausweis wie Reisepass, Führerschein oder Personalausweis, ein Adressnachweis in Form einer nicht älter als drei Monate alten Stromrechnung sowie ein Kontoauszug zur Bestätigung der Zahlungsmethode erforderlich. Bei E-Wallets kann auch ein Screenshot der Kontodaten mit Namen und Adresse akzeptiert werden.
Wie lange dauert eine Auszahlung bei Spinz?
Auszahlungen werden innerhalb von drei Tagen genehmigt oder abgelehnt. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Zahlungskonto hängt von der gewählten Methode ab. E-Wallets wie PayPal, Skrill und Neteller ermöglichen nahezu sofortige Auszahlungen, während Banküberweisungen und Kartenzahlungen ein bis drei Bankarbeitstage benötigen.
Was ist ein Sticky-Bonus bei Spinz?
Ein Sticky-Bonus wie der Balance Booster wandelt die Einzahlung in Bonusgeld um. Bei vorzeitiger Stornierung des Bonus verfällt nicht nur das Bonusgeld, sondern auch der umgewandelte Einzahlungsbetrag. Der Willkommensbonus und viele Reload-Angebote bei Spinz sind Sticky-Boni.
Wie funktioniert der Fortschrittsbalken bei Spinz?
Der Fortschrittsbalken füllt sich bei einem Mindesteinsatz von 0,20 EUR mit Echtgeld oder Bonusgeld. Bei jedem Levelaufstieg erhält der Spieler maßgeschneiderte Freispiele. Double Speed und Triple Speed Aktionen beschleunigen das Füllen des Balkens, ein 99-Prozent-Bonus lädt die Anzeige sofort auf 99 Prozent.
Gilt das Einzahlungslimit nur für Spinz?
Nein. Das gesetzliche Einzahlungslimit von maximal 1.000 EUR pro Monat gilt anbieterübergreifend für alle in Deutschland lizenzierten Plattformen und wird über das zentrale LUGAS-System überwacht. Einzahlungen bei Spinz, Wildz oder Wheelz werden gemeinsam auf dieses Limit angerechnet.
