Offizielle Support-Kanäle von Spinz
Rootz Ltd., der Betreiber von Spinz, stellt folgende Kontaktmöglichkeiten für Spieler zur Verfügung. Alle Anfragen zu Konten, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und anderen Anliegen sollten direkt an den Kundendienst von Spinz gerichtet werden.
Der Spinz-Support ist auf Deutsch und Englisch verfügbar. Die Bearbeitungszeit für schriftliche Anfragen wurde vom Betreiber nicht beziffert.
| Kanal | Kontaktdaten | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | Über die Spinz-Website verfügbar | Öffnungszeiten nicht angegeben |
| [email protected] | Antwortzeit nicht angegeben | |
| Telefon | +35621336355 | Erreichbarkeit nicht angegeben |
Wichtige Hinweise zur Kontaktaufnahme
Wende dich bei allen Fragen direkt an die offiziellen Kanäle von Spinz. Diese unabhängige Informationsseite kann keine Anfragen zu Konten, Zahlungen, Verifizierungen, Boni oder technischen Problemen bearbeiten.
Sende niemals vertrauliche Daten wie Passwörter, PINs oder vollständige Kartennummern per E-Mail oder über unsichere Kanäle. Spinz wird dich niemals auffordern, dein Passwort außerhalb der offiziellen Login-Seite einzugeben.
- Nutze den Live-Chat für dringende Anliegen und schnelle Rückfragen
- Verwende die E-Mail-Adresse [email protected] für ausführliche Anfragen mit Anhängen
- Gib bei E-Mail-Anfragen deine registrierte E-Mail-Adresse und ggf. deine Kundennummer an
- Halte relevante Belege (z. B. Transaktionsnummern, Screenshots) bereit
- Überprüfe vor der Kontaktaufnahme die häufig gestellten Fragen im Hilfebereich der Spinz-Website
Verifizierung und Dokumentenanfragen
Spinz ist an die strengen Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) gebunden und muss die Identität aller Spieler überprüfen. Bei der Registrierung erfolgt eine automatische Schufa-Verifizierung. Falls diese fehlschlägt oder zusätzliche Dokumente angefordert werden, wirst du per E-Mail oder über dein Konto informiert.
Rootz strebt an, die Verifizierung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der vollständigen Dokumentation abzuschließen. In Stoßzeiten kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn mehrere Tage nach dem Einreichen der Dokumente keine Rückmeldung erfolgt, solltest du den Kundendienst kontaktieren.
- Gültiger Personalausweis, Reisepass oder Führerschein mit Foto
- Adressnachweis (Versorgerrechnung, nicht älter als drei Monate)
- Kopien der verwendeten Kredit- oder Debitkarten (nur die ersten sechs und letzten vier Ziffern sichtbar)
- Kontoauszüge oder E-Wallet-Nachweise bei Auszahlungsanfragen über 2.000 EUR
- Nachweise zur Mittelherkunft bei erhöhten Einzahlungen oder erweiterten Sorgfaltspflichten
Geschäftssitz und rechtliche Informationen
Spinz wird von Rootz Ltd. betrieben, einem in Malta registrierten Unternehmen. Die Casino-Lizenz für den deutschen Markt wurde am 15. September 2022 von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) erteilt (Az. 208.1.1-02254-Rootz Ltd.). Alle rechtlichen und regulatorischen Anfragen sollten über die oben genannten Kontaktkanäle an den Betreiber gerichtet werden.
| Information | Details |
|---|---|
| Betreiber | Rootz Ltd. |
| Handelsregisternummer | C 83903 |
| Geschäftssitz | Ewropa Business Centre, Dun Karm Street, Level 3 - 701, Birkirkara, BKR 9034, Malta |
| Geschäftsführer | Lasse Rantala |
| Lizenzierungsbehörde | Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) |
| Lizenznummer | Az. 208.1.1-02254-Rootz Ltd. |
Anfragen zu Verantwortungsvollem Spielen
Für Fragen zu Einzahlungslimits, Spielersperren, Selbstausschluss und anderen Maßnahmen des verantwortungsvollen Spielens kontaktiere den Spinz-Kundendienst über die offiziellen Kanäle. Rootz ist an das OASIS-Sperrsystem angebunden und kann Spieler bei der Einrichtung von Limits und Pausen unterstützen.
Falls du Hilfe wegen problematischen Spielverhaltens benötigst, wende dich an spezialisierte Beratungsstellen. Diese unabhängige Seite bietet weitere Informationen zu verfügbaren Hilfsangeboten in Deutschland.
Diese Informationsseite und ihre Kontaktdaten
Diese Website ist eine unabhängige Informationsplattform und wird nicht von Rootz Ltd. oder Spinz betrieben. Wir stellen lediglich Informationen über das Casino bereit. Anfragen zu Konten, Boni, Zahlungen oder technischen Problemen können wir nicht bearbeiten.
Für allgemeine Fragen zu dieser Informationsseite, ihrer Datenverarbeitung und ihren Nutzungsbedingungen kannst du die entsprechenden Seiten dieser Website konsultieren.
Datenschutzerklärung dieser Informationsseite
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Wie erreiche ich den Spinz-Kundendienst am schnellsten?
Der Live-Chat auf der Spinz-Website bietet in der Regel die schnellste Verbindung zum Kundendienst. Alternativ kannst du eine E-Mail an [email protected] senden oder die Telefonnummer +35621336355 anrufen. Rootz hat die Servicezeiten nicht öffentlich angegeben.
Kann ich über diese Website Kontakt zu Spinz aufnehmen?
Nein. Diese unabhängige Informationsseite ist nicht mit Rootz Ltd. oder Spinz verbunden und kann keine Anfragen zu Konten, Zahlungen, Boni oder technischen Problemen bearbeiten. Nutze ausschließlich die offiziellen Kontaktkanäle von Spinz.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer E-Mail-Anfrage?
Rootz Ltd. hat keine durchschnittliche Bearbeitungszeit für E-Mail-Anfragen veröffentlicht. Bei dringenden Anliegen empfiehlt sich der Live-Chat. Falls nach mehreren Tagen keine Antwort vorliegt, solltest du nachfragen.
Welche Dokumente benötige ich für die Verifizierung?
Spinz benötigt in der Regel einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein), einen Adressnachweis (z. B. Stromrechnung, nicht älter als drei Monate) und bei Kartenzahlungen eine Kopie der verwendeten Karte. Weitere Dokumente können bei erhöhten Einzahlungen oder Auszahlungen angefordert werden.
Wo finde ich die Geschäftsbedingungen von Spinz?
Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Bonusbedingungen von Spinz findest du auf der offiziellen Website des Betreibers, üblicherweise im Fußbereich der Seite oder im Hilfebereich des Kontos.
