So meldest du dich bei Spinz an
Um dich bei Spinz einzuloggen, rufst du die Webseite von Spinz auf und klickst auf die Anmelde-Schaltfläche. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer sowie dein Passwort ein. Nach erfolgreicher Eingabe gelangst du direkt zu deinem Spielerkonto.
Spinz nutzt eine weitere Authentifizierungsmethode, die du bei der Registrierung festgelegt hast. In bestimmten Fällen kann ein zusätzlicher Sicherheitsschritt erforderlich sein, etwa die Bestätigung per SMS-Code an deine hinterlegte Mobilnummer. Diese Maßnahme dient dem Schutz deines Kontos vor unbefugtem Zugriff.
Solltest du dich zum ersten Mal nach der Registrierung anmelden oder ein temporäres Konto nutzen, beachte, dass Auszahlungen erst nach vollständiger Identitätsverifizierung möglich sind. Innerhalb von 72 Stunden nach Registrierung kannst du mit einem temporären Konto Einzahlungen bis maximal 100 EUR tätigen und spielen, jedoch keine Gewinne abheben.
Passwort vergessen – Wiederherstellung deines Zugangs
Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf der Login-Seite auf die Option „Passwort vergessen?". Du erhältst eine SMS mit einem Code an deine registrierte Handynummer, mit dem du dein Passwort zurücksetzen kannst. Folge den Anweisungen in der Nachricht, um ein neues Passwort zu erstellen.
Falls du keine SMS erhältst oder deine registrierte Mobilnummer nicht mehr zur Verfügung steht, wende dich an den Kundendienst von Spinz. Das Support-Team kann dir bei der Wiederherstellung deines Kontos helfen, sobald deine Identität bestätigt wurde. Halte für die Verifizierung relevante Informationen wie deinen vollständigen Namen, dein Geburtsdatum und deine registrierte E-Mail-Adresse bereit.
Überprüfung eines bestehenden Kontos
Wenn du dir nicht sicher bist, ob du bereits ein Spinz-Konto hast, nutze die Funktion „Passwort vergessen?" auf dem Anmeldebildschirm. Gibst du deine E-Mail-Adresse oder Mobilnummer ein und es existiert bereits ein Konto, erhältst du eine SMS mit einem Code zum Zurücksetzen des Passworts.
Spinz führt bei der Registrierung automatische Hintergrundprüfungen durch, darunter eine Dublettenprüfung. Das bedeutet, dass das System erkennt, wenn bereits ein Konto mit deinen Daten existiert. Die Eröffnung mehrerer Konten verstößt gegen die Geschäftsbedingungen von Rootz Ltd. und kann zur Sperrung aller betroffenen Konten führen.
Falls die Passwort-Wiederherstellung nicht funktioniert und du weiterhin unsicher bist, kontaktiere den Kundendienst, bevor du versuchst, ein neues Konto zu erstellen. Das Support-Team kann prüfen, ob ein Konto unter deinem Namen existiert, und dir beim Zugriff helfen.
Kontoverifizierung und temporärer Zugang
Bei der Anmeldung fordert Spinz eine Schufa-Verifizierung an, um dein Konto sofort zu verifizieren. Erst nach bestandener Überprüfung kannst du uneingeschränkt spielen und Transaktionen durchführen. Schlägt die automatische Verifizierung fehl, erhältst du ein temporäres Konto, das dir für maximal 72 Stunden Einzahlungen bis 100 EUR erlaubt. Auszahlungen bleiben in diesem Zeitraum gesperrt.
Zur vollständigen Verifizierung musst du unter Umständen Dokumente nachreichen: einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein), einen Adressnachweis (Stromrechnung, nicht älter als drei Monate) sowie gegebenenfalls Nachweise deiner Zahlungsmethoden. Spinz bearbeitet vollständige Dokumentationen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Die Identitätsverifizierung wird spätestens nach 12 Monaten wiederholt. Zusätzliche Prüfungen können ausgelöst werden, wenn deine Einzahlungen 2.000 EUR in 180 Tagen überschreiten oder wenn du eine Auszahlung von mehr als 2.000 EUR anforderst. Diese Maßnahmen entsprechen den Anforderungen der GGL und dienen dem Schutz vor Geldwäsche und Betrug.
Sicherheitsmaßnahmen beim Login
Spinz ist durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) lizenziert und setzt SSL-Verschlüsselung ein, um deine Login-Daten und persönlichen Informationen zu schützen. Die Verwendung eines VPN ist streng verboten und führt zur sofortigen Kündigung deines Kontos, da dies gegen die Lizenzauflagen verstößt.
Dein Konto ist durch dein Passwort sowie die bei der Registrierung festgelegte zusätzliche Authentifizierungsmethode geschützt. Gib deine Zugangsdaten niemals an Dritte weiter und nutze ein starkes, einzigartiges Passwort. Falls du den Verdacht hast, dass jemand unbefugt auf dein Konto zugreift, ändere sofort dein Passwort und kontaktiere den Kundendienst.
Spinz prüft bei jedem Login automatisch den Abgleich mit der zentralen OASIS-Sperrdatei. Spieler, die sich selbst gesperrt haben oder eine aktive Sperre aufweisen, können sich nicht anmelden. Diese Maßnahme ist Teil der gesetzlichen Anforderungen zum Spielerschutz in Deutschland.
Probleme beim Login beheben
Wenn du dich nicht anmelden kannst, überprüfe zunächst, ob du die korrekte E-Mail-Adresse oder Mobilnummer und das richtige Passwort eingibst. Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie mögliche Tippfehler. Falls du mehrfach ein falsches Passwort eingibst, kann dein Konto vorübergehend gesperrt werden.
Technische Probleme wie Browser-Cache oder veraltete Cookies können ebenfalls Login-Schwierigkeiten verursachen. Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers oder versuche, dich in einem anderen Browser oder im privaten Modus anzumelden. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist.
Sollte dein Konto gesperrt sein – etwa durch eine OASIS-Sperre, eine 24-Stunden-Paniksperre oder wegen eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen – wirst du nicht einloggen können. In solchen Fällen wende dich an den Kundendienst von Spinz, um den Status deines Kontos zu klären.
faq
Kann ich mich bei Spinz ohne Verifizierung anmelden?
Du kannst dich anmelden und mit einem temporären Konto für bis zu 72 Stunden spielen, sofern du nicht mehr als 100 EUR einzahlst. Auszahlungen sind jedoch erst nach vollständiger Identitätsverifizierung möglich.
Was mache ich, wenn ich meine registrierte Mobilnummer nicht mehr habe?
Kontaktiere den Kundendienst von Spinz. Das Support-Team kann dir helfen, deine Mobilnummer zu aktualisieren, nachdem deine Identität auf andere Weise bestätigt wurde.
Warum erhalte ich keine SMS zur Passwort-Wiederherstellung?
Überprüfe, ob die Mobilnummer, die du eingegeben hast, mit der bei Spinz registrierten Nummer übereinstimmt. Falls die SMS nicht ankommt, wende dich an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.
Kann ich ein neues Konto erstellen, wenn ich mein Passwort nicht wiederherstellen kann?
Nein, die Eröffnung mehrerer Konten verstößt gegen die Geschäftsbedingungen. Wende dich stattdessen an den Kundendienst, um Zugriff auf dein bestehendes Konto zu erhalten.
Gilt mein Spinz-Login auch für Wildz und Wheelz?
Nein, jede Rootz-Marke (Spinz, Wildz, Wheelz) erfordert eine separate Registrierung und einen eigenen Login. Allerdings teilen sich diese Marken bestimmte Systeme wie das anbieterübergreifende Einzahlungslimit von 1.000 EUR pro Monat und das Loyalty-Programm.
